Postado por [email protected] em 20/ago/2025 - Sem Comentários
Iniciativa visa garantir mais precisão na leitura de consumo e comunicação eficaz com os clientes
A concessionária Águas de Palhoça iniciou um amplo projeto de recadastramento dos clientes e substituição de hidrômetros em toda a cidade. A ação tem como principal objetivo atualizar os dados cadastrais dos usuários e garantir a correta aferição do consumo de água, promovendo uma gestão mais eficiente dos serviços prestados.
De acordo com a concessionária, a atualização cadastral é essencial para corrigir informações desatualizadas ou ausentes, como endereços, número de economias, categoria do imóvel, contatos telefônicos, e-mails e dados pessoais do responsável pela ligação de água.
“Essas informações são fundamentais tanto para a emissão correta das faturas e de acordo com o perfil de consumo, quanto para a comunicação efetiva entre a Águas de Palhoça e os clientes, especialmente por meio de avisos e comunicados enviados por canais digitais”, explica Alana Lassen, gerente comercial da empresa.
Troca gratuita de hidrômetros
Além da atualização dos dados, o projeto também contempla a troca de hidrômetros antigos. A substituição é realizada, em média, a cada cinco anos, conforme recomendação dos fabricantes, já que o equipamento sofre desgaste natural ao longo do tempo. Segundo Alana, o regulamento de serviços prevê que essa troca seja feita gratuitamente pela concessionária. “A troca visa assegurar que o consumo registrado seja o mais preciso possível, diminuindo as perdas comerciais de água e seguindo as recomendações do Inmetro, que certifica os medidores utilizados”, explica.
O projeto começou pelo bairro Aririu, mas será estendido a todas as regiões de Palhoça até o final do ano. Embora ainda não haja um cronograma oficial divulgado, equipes de campo da concessionária estão realizando visitas de casa em casa para realizar o recadastramento e verificar a necessidade de troca dos hidrômetros.
Os agentes estão uniformizados e identificados com o uniforme da Águas de Palhoça. Durante a visita, eles tiram fotos da fachada do imóvel e do hidrômetro, verificam a categoria e a quantidade de economias cadastradas e, caso encontrem divergências, deixam um comunicado escrito sobre as alterações no cadastro. Se o hidrômetro estiver defasado, será substituído por um novo, sem custo para o cliente.
Também é realizado o contato com o morador para atualização de informações como nome, CPF, telefone e e-mail. Um folder informativo é deixado no local, com orientações para que o cliente entre em contato com a concessionária e atualize seu cadastro, caso não tenha sido feito no momento da visita.
A concessionária também orienta os clientes que possuem hidrômetro instalado dentro do terreno a providenciarem a instalação da caixa padrão, que deve ficar acessível na calçada. Após isso, é necessário solicitar à Águas de Palhoça o deslocamento do equipamento para o local adequado, sendo que somente a empresa está autorizada a realizar qualquer intervenção no hidrômetro.
Canais de atendimento
Mesmo que as equipes estejam percorrendo os bairros, a Águas de Palhoça reforça que os clientes podem realizar a atualização cadastral sem esperar a visita dos agentes, entrando em contato pelos canais oficiais de atendimento pelo WhatsApp ou call center, ambos no 0800 595 4444, ou diretamente na loja física da concessionária, situada na rua Cel. Bernardino Machado, 408, Centro.
Postado por [email protected] em 20/ago/2025 - Sem Comentários
A Águas de Palhoça informa que, devido a uma manutenção emergencial na rede de distribuição de água potável na Rua Januário Pereira de Lima, poderá haver precariedade no abastecimento nos bairros Guarda do Cubatão, Pachecos, Aririu da Formiga, Aririu Pontal e Barra do Aririu, nesta quarta-feira (20).
Técnicos da concessionária trabalham no conserto da tubulação, cuja conclusão está prevista para às 15h. A normalização da pressão e do abastecimento ocorrerá de forma gradual, com estabilização total do sistema prevista para às 18h.
Em situações como esta, a concessionária orienta a população a utilizar a água de forma consciente, priorizando o consumo para alimentação e higiene. Residências com caixa-d’água dimensionada de acordo com o número de moradores tendem a sentir menos os impactos da interrupção no abastecimento.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 595 4444 ou via WhatsApp. Tenha em mãos sua conta de água ou o número de matrícula ao entrar em contato.
Postado por [email protected] em 19/ago/2025 - Sem Comentários
A Águas de Palhoça informa que, devido a uma manutenção emergencial na rede de distribuição de água potável na Rua Evaldo Carlos Basch, pode haver precariedade no abastecimento nos bairros Centro, Ponte do Imaruim, Caminho Novo, Rio Grande, Nova Palhoça e Barra do Aririú nesta terça-feira, 19 de agosto. A previsão é de concluir os trabalhos até às 13h com a normalização do abastecimento ocorrendo de forma gradual até às 16h.
Em situações como esta, a concessionária orienta a população a utilizar a água de forma consciente, priorizando o consumo para alimentação e higiene. Residências com caixa-d’água dimensionada de acordo com o número de moradores tendem a sentir menos os impactos da interrupção no abastecimento. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 595 4444 ou via WhatsApp. Tenha em mãos sua conta de água ou o número de matrícula ao entrar em contato.
Postado por [email protected] em 18/ago/2025 - Sem Comentários
A Águas de Palhoça informa que, devido a uma manutenção emergencial na rede de distribuição de água potável na Rua 1523, poderá haver precariedade no abastecimento na Guarda do Embaú na tarde desta segunda-feira (18). A previsão é concluir os trabalhos até as 18 horas, com a normalização do abastecimento e da pressão ocorrendo de forma gradual até as 21h.
Em situações como esta, a concessionária orienta a população a utilizar a água de forma consciente, priorizando o consumo para alimentação e higiene. Residências com caixa-d’água dimensionada de acordo com o número de moradores tendem a sentir menos os impactos da interrupção no abastecimento. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 595 4444 ou via WhatsApp. Tenha em mãos sua conta de água ou o número de matrícula ao entrar em contato.
Postado por [email protected] em 18/ago/2025 - Sem Comentários
Executiva apresenta iniciativas em cidades catarinenses e defende o saneamento como pilar essencial para atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável
Joinville (SC) — A importância do saneamento básico como eixo estratégico para o desenvolvimento sustentável e a inclusão social foi o ponto central da fala de Reginalva Mureb, executiva da AEGEA, durante o painel “Empresas Guardiãs da Terra”, no Fórum ODS Brasil 2025, realizado em Joinville. Representando uma das maiores empresas privadas de saneamento do país, Reginalva apresentou um panorama do trabalho da AEGEA em mais de 890 municípios brasileiros, com 23 mil colaboradores e atendimento a 39 milhões de pessoas.
A atuação da companhia está diretamente conectada a vários Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU — especialmente os ODS 6 (Água Potável e Saneamento), 3 (Saúde), 7 (Energia Limpa) e 10 (Redução das Desigualdades). “Quando a gente fala de saneamento básico, estamos falando de saúde, de combate à pobreza, de qualidade de vida. É por isso que ele impacta todos os ODS”, afirmou a executiva.
Reginalva compartilhou os avanços em diversas cidades catarinenses. Em São Francisco do Sul, a universalização do sistema de esgoto está próxima de ser concluída nas praias, blindando toda a região com coleta e tratamento de esgoto adequado. Já em Bombinhas, a construção de uma nova estação de tratamento de água permitiu enfrentar com tranquilidade os verões recentes, mesmo com o forte aumento populacional na alta temporada.
Em Penha, a AEGEA já iniciou o tratamento de esgoto em dois bairros, com previsão de expansão para toda a cidade até 2033. Em Camboriú, além da distribuição de água, a empresa está preparando a universalização do atendimento com a implantação de um sistema de esgotamento sanitário. Já em Palhoça, onde a cobertura de esgoto é de apenas 10%, foram anunciados quatro novos sistemas de esgotamento para universalizar o serviço e a atuação em Frei Damião, considerada a maior comunidade vulnerável do estado.
“Ainda existem pessoas em Santa Catarina sem acesso à água potável. Em Frei Damião, vamos levar abastecimento de água e, depois, implantar o sistema de esgoto, além de buscar soluções conjuntas com município e instituições para a falta de banheiros em parte das residências”, destacou.
Energia limpa e combate às perdas
A executiva também detalhou o compromisso da empresa com a sustentabilidade energética. Desde 2021, a AEGEA opera no mercado livre de energia e, em Santa Catarina, 89% da operação já é feita com energia limpa (Eólica, solar, biomassa e pequenas hidrelétricas). O combate às perdas de água — uma das maiores preocupações do setor — também foi tratado com destaque. Em cidades como Bombinhas, a empresa atingiu índices de perda inferiores a 18%, muito abaixo da média nacional que é de 45%.
Projetos sociais e reconhecimento
Além da implantação da infraestrutura e prestação dos serviços, a empresa investe em programas sociais e educacionais. O Projeto Afluentes, por exemplo, promove relacionamento com lideranças comunitárias (uma escuta ativa da população) e o Portas Abertas promove visitas de estudantes a estações de tratamento de água e de esgoto; o Programa Voluntariado promove forte engajamento dos colaboradores para ações junto à comunidade e o Pioneiros busca atrair estudantes do ensino médio, orientando uma nova geração consciente sobre o valor do saneamento.
A atuação da AEGEA em SC já foi reconhecida em 3 anos consecutivos com prêmios da Assembleia Legislativa de Santa Catarina (ALESC) como empresa de médio porte com práticas relevantes de responsabilidade social.
Saneamento muda vidas
Reginalva encerrou sua participação com uma fala emocionada ao relembrar experiências em comunidades vulneráveis do Brasil, como a chegada de água potável às palafitas do Beco do Nonato, em Manaus, na recuperação ambiental da Lagoa de Araruama, na região dos Lagos (RJ) e bem recentemente à chegada da água potável na casa de uma idosa de 78 anos, na comunidade quilombola em São Francisco do Sul. “Ela dizia que sempre utilizou água de um ribeirão e comemorou a chegada da água portável. Em 15 dias, conseguimos mudar essa realidade.”
Para a executiva, o saneamento é o ponto de partida para a transformação social: “Quem trabalha com um serviço tão essencial não pode se negar a atender quem mais precisa. É isso que o saneamento faz: melhora a vida das pessoas, organiza a cidade, protege o meio ambiente e distribui prosperidade.”
Postado por Joana em 17/ago/2025 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Palhoça informa que um reparo de rede na Avenida Rio Grande pode causar precariedade no abastecimento dos bairros Rio Grande e Barra do Aririu, neste domingo (17).
A operação terá início às 14h. O sistema será retomado de forma gradativa a partir das 17h. Vale reforçar que, os clientes que possuem caixa d’água em suas residências e estabelecimentos, tendem a ser menos afetados com a intermitência do abastecimento.
Em situações como essa a concessionária recomenda priorizar o uso da água para alimentação e higiene. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo telefone 0800 595 4444 ou por mensagem via WhatsApp. Ao entrar em contato, tenha em mãos a conta de água ou o número de sua matrícula.
Postado por Joana em 15/ago/2025 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Palhoça informa que um reparo de rede na Rua Januário Pereira de Lima pode causar precariedade no abastecimento da via, nesta sexta-feira (15).
A operação terá início às 19h. O sistema será retomado de forma gradativa a partir das 22h. Vale reforçar que, os clientes que possuem caixa d’água em suas residências e estabelecimentos, tendem a ser menos afetados com a intermitência do abastecimento.
Em situações como essa a concessionária recomenda priorizar o uso da água para alimentação e higiene. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo telefone 0800 595 4444 ou por mensagem via WhatsApp. Ao entrar em contato, tenha em mãos a conta de água ou o número de sua matrícula.
Postado por Joana em 15/ago/2025 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Palhoça informa que um reparo de rede na Rua Cesar Renê Wagner pode causar precariedade no abastecimento do bairro Alto Aririú, nesta sexta-feira (15).
A operação terá início às 18h. O sistema será retomado de forma gradativa a partir das 21h. Vale reforçar que, os clientes que possuem caixa d’água em suas residências e estabelecimentos, tendem a ser menos afetados com a intermitência do abastecimento.
Em situações como essa a concessionária recomenda priorizar o uso da água para alimentação e higiene. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo telefone 0800 595 4444 ou por mensagem via WhatsApp. Ao entrar em contato, tenha em mãos a conta de água ou o número de sua matrícula.
Postado por [email protected] em 14/ago/2025 - Sem Comentários
A Águas de Palhoça informa que, devido a uma manutenção emergencial na rede de distribuição de água potável na Rua Edeling Schutz, pode haver precariedade no abastecimento no centro de Palhoça nesta quinta-feira (14). A previsão é de concluir os trabalhos até às 18h, com a normalização do abastecimento e da pressão ocorrendo de forma gradual até às 21h.
Em situações como esta, a concessionária orienta a população a utilizar a água de forma consciente, priorizando o consumo para alimentação e higiene. Residências com caixa-d’água dimensionada de acordo com o número de moradores tendem a sentir menos os impactos da interrupção no abastecimento.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 595 4444 ou via WhatsApp. Tenha em mãos sua conta de água ou o número de matrícula ao entrar em contato.
Postado por [email protected] em 14/ago/2025 - Sem Comentários
Desde o final do mês de julho, a concessionária Águas de Palhoça, empresa da holding Aegea, está executando no município uma das ações do projeto Sanear, ação de fiscalização e orientação que tem como objetivo estimular a conscientização da população e do comércio local, incentivar o uso correto da rede coletora de esgoto, prevenir irregularidades no sistema de esgotamento sanitário e promover um sistema eficiente de coleta e tratamento.
Para isso, equipes da Águas de Palhoça realizam fiscalizações para identificar pontos que necessitam de regularização, já que o uso inadequado do sistema pode gerar prejuízos diretos à população e ao meio ambiente, como obstruções na rede, extravasamentos em períodos de chuvas intensas e sobrecarga nas estações de tratamento.
O trabalho está sendo realizado em etapas:
Como funciona o fumacê
A tecnologia do termonebulizador, conhecida popularmente como fumacê, ficou conhecida no Brasil pelo combate ao mosquito da dengue. No saneamento, ela se mostra uma ferramenta eficiente na identificação de ligações irregulares à rede de esgoto.
O foco principal é detectar ligações de águas pluviais — oriundas das chuvas — na rede de esgoto. Para isso, a equipe se desloca até um ponto previamente definido da rede e injeta uma fumaça não tóxica por meio do equipamento.
Em condições normais, a fumaça permanece contida na tubulação. No entanto, quando há escape, isso indica uma possível irregularidade (ponto de infiltração), que deve ser investigada. Caso confirmada, os proprietários dos imóveis são orientados a corrigir a situação.
A importância da ligação correta à rede
A ação, que teve início no loteamento Alaor Silveira, começa hoje no loteamento Nova Palhoça, depois segue para o CEIP e, por fim, ao loteamento Madri.
Em caso de irregularidade, os proprietários serão orientados a realizar as adequações necessárias dentro de um prazo determinado. Caso não ocorra a regularização, poderão ser aplicadas sanções conforme as normas vigentes.
Por isso, a concessionária reforça a importância de que todas as ligações estejam de acordo com os parâmetros técnicos exigidos. Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato com a Águas de Palhoça pelo telefone 0800 595 4444.
A Águas de Palhoça está investindo continuamente em melhorias no sistema de coleta e tratamento de esgoto, contribuindo para a promoção da saúde pública, valorização imobiliária, melhoria das condições sanitárias e preservação de rios, mares e lençóis freáticos.
