Postado por [email protected] em 07/jan/2025 - Sem Comentários
A Águas de Palhoça informa que o reparo programado para esta terça-feira (07) em uma adutora seguirá até o fim da tarde. Com isso, regiões da cidade podem ter o abastecimento comprometido.
As equipes atuam sob a ponte da Avenida Prefeito Nelson Martins. Ao longo da tarde, os bairros Ponte do Imaruim, Centro, Caminho Novo, Rio Grande e Barra Aririú podem ter o abastecimento comprometido. Ele será normalizado de forma gradativa, assim que os trabalhos forem concluídos.
Clientes que possuem caixas d’água com capacidade adequada ao número de moradores do imóvel tendem a ser menos afetados pela precariedade no abastecimento. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com as centrais de atendimento da concessionária através do telefone 0800 595 4444 ou por mensagem via WhatsApp.
Postado por [email protected] em 06/jan/2025 - Sem Comentários
A Águas de Palhoça informa que, em virtude de uma manutenção emergencial na rede de distribuição de água, com diâmetro de 150mm, localizada na Rua Machado de Assis, pode haver precariedade no abastecimento de água e/ou baixa pressão nos bairros Brejaru e Jardim Eldorado.
A intervenção se faz necessária para garantir a qualidade e a continuidade do serviço. A estimativa é de que os trabalhos sejam concluídos até às 12h. A normalização do abastecimento, no entanto, ocorrerá de forma gradual até a completa estabilização do sistema.
A concessionária pede a colaboração de todos para economizar água, evitando o uso desnecessário enquanto os reparos estão sendo realizados. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com a nossa central de atendimento através do telefone 0800 595 4444 ou por mensagem via WhatsApp.
Postado por [email protected] em 04/jan/2025 - Sem Comentários
A Águas de Palhoça informa que, em virtude da necessidade de realizar uma manutenção emergencial na rede de distribuição de água, com diâmetro de 60mm, localizada na Rua Padova, número 82, no bairro Pagani (lado divisa com São Sebastião), pode haver precariedade temporária no abastecimento de água na região.
A previsão é que os serviços de manutenção sejam finalizados até as 14h. Após a conclusão dos reparos, o abastecimento será restabelecido de forma gradual em toda a região afetada. É importante ressaltar que a completa estabilização do sistema e a normalização da pressão podem levar algumas horas.
Pedimos a sua compreensão e colaboração. Sugerimos que economize a água armazenada em caixas d’água durante o período de interrupção. Ao retornar o abastecimento, utilize a água com moderação até que a pressão se normalize completamente.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com a nossa central de atendimento através do telefone 0800 595 4444 ou por mensagem via WhatsApp.
Postado por [email protected] em 16/dez/2024 - Sem Comentários
A Águas de Palhoça informa que, devido a ajustes técnicos, os testes na nova adutora de 400 milímetros do sistema de abastecimento de água da praia da Pinheira, inicialmente previstos para a noite de terça-feira, dia 17, serão realizados na madrugada de quarta-feira, dia 18, entre meia-noite e 4h. Os testes são necessários para dar tranquilidade à população, tanto no que se refere ao fornecimento regular de água quanto com relação à qualidade do produto. Durante a execução dos testes, poderá ocorrer intermitência no abastecimento de água na região. A normalização do sistema está prevista para às 8h.
Clientes que possuem caixas d’água com capacidade adequada ao número de moradores do imóvel tendem a ser menos afetados pela precariedade no abastecimento. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com as centrais de atendimento da concessionária através do telefone 0800 595 4444 ou por mensagem via WhatsApp.
Postado por [email protected] em 16/dez/2024 - Sem Comentários
A Águas de Palhoça informa que, na madrugada de terça-feira (17), a partir da meia-noite, realizará testes na nova adutora de 400 milímetros do sistema de abastecimento de água do bairro Pinheira. A previsão é de que os trabalhos sejam concluídos às 4h. Os testes são necessários para dar tranquilidade à população, tanto no que se refere ao fornecimento regular de água quanto com relação à qualidade do produto. Durante a execução dos testes, poderá ocorrer intermitência no abastecimento de água na região. A normalização do sistema está prevista para às 8h.
Clientes que possuem caixas d’água com capacidade adequada ao número de moradores do imóvel tendem a ser menos afetados pela precariedade no abastecimento. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com as centrais de atendimento da concessionária através do telefone 0800 595 4444 ou por mensagem via WhatsApp.
Postado por [email protected] em 15/dez/2024 - Sem Comentários
A Águas de Palhoça informa que, na tarde deste domingo (15), está executando serviço emergencial de manutenção na rede de água na Avenida Tipuanas. Poderá ocorrer oscilação de pressão ou precariedade temporária no abastecimento no bairro Madri. Os reparos devem ser concluídos no início da noite de hoje, com previsão de normalização do abastecimento de forma gradual, por volta das 19h30.
Clientes que possuem caixas d’água com capacidade adequada ao número de moradores do imóvel tendem a ser menos afetados pela precariedade no abastecimento. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com as centrais de atendimento da concessionária através do telefone 0800 595 4444 ou por mensagem via WhatsApp.
Postado por [email protected] em 11/dez/2024 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Palhoça, que em dezembro começou a operar os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário no município, inaugurou nesta segunda-feira, dia 9, sua loja física, que fica na Rua Coronel Bernardino Machado, 408, Centro da cidade.
Conforme a diretora-executiva da concessionária, Maraisa Mendonça, o espaço é fundamental para que a empresa estreite seu relacionamento com a população. Na loja, moradores têm acesso a serviços como pedidos de ligação e religação, troca de titularidade, segunda via de faturas e negociação de dívidas. “Oferecemos esse leque de atendimento em um espaço pensado para melhor atender os clientes e criar vínculo com a comunidade. Para nós, a relação com as pessoas é fundamental”, comentou a diretora.
Alno Pinheiro e Orieta Souza Pinheiro foram os primeiros clientes atendidos na nova loja. Moradores da Enseada de Brito, eles compraram uma casa no bairro Madri e foram solicitar a ligação do fornecimento de água. O casal tem pressa, já que pretende se mudar em breve. Em um atendimento rápido, foi feita a solicitação de ligação com urgência. Nas próximas 48 horas, eles terão abastecimento de água na casa nova.
Na loja, Alno e Orieta foram recebidos por colaboradores e com um café especial. “Gostamos muito do atendimento, e parece que nosso pedido vai ser resolvido rápido”, avaliou Orieta.
Alana Lassen, gerente-comercial da Águas de Palhoça, contou que a obra da loja foi feita em tempo recorde: “Em apenas três semanas, transformaram este espaço”. Para ela, isso é fundamental, já que “o atendimento ao cliente é o coração do nosso trabalho”.
Francini Valente, que há 17 anos trabalha no serviço de abastecimento de água em Palhoça e hoje é coordenadora na empresa, sabe da importância da satisfação do cliente. “Comecei como jovem aprendiz, passei pelo atendimento, por praticamente todos os setores. Para a população, é sempre difícil entender as mudanças, por isso um bom espaço de atendimento é tão significativo”, contou. Ela ressaltou também que a loja garante melhores condições de trabalho para os colaboradores. “É uma empresa que se preocupa com isso, e a gente sabe que colaboradores com boa estrutura atendem melhor a população”, concluiu.
Serviços também podem ser acessados online
Todos os serviços oferecidos à população na loja física da Águas de Palhoça podem ser também solicitados online ou por telefone. O serviço de teleatendimento da concessionária funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, por meio do 0800 595 4444. Esse também é o contato de WhatsApp da empresa. O e-mail é o [email protected], e o site é aguaspalhoca.com.br.
A gerente-comercial Alana Lassen destaca a importância de os moradores manterem seus cadastros atualizados junto à concessionária. Assim, eles poderão receber avisos, comunicados e outras informações diretamente pelo WhatsApp ou SMS. O cadastro pode ser atualizado por qualquer meio de atendimento online, ou na loja física.
Sobre a Águas de Palhoça
A companhia faz parte da Aegea Saneamento, a maior empresa de saneamento do segmento privado no país, que atua em 507 cidades de 15 estados, com mais de 31 milhões de pessoas atendidas, de Norte a Sul. O contrato de concessão foi assinado com a prefeitura de Palhoça no dia 16 de outubro de 2024 e tem prazo de 30 anos. O contrato prevê investimentos na ampliação da rede de água tratada e redes de esgotamento sanitário, objetivando a universalização do saneamento na cidade. O compromisso é atingir a universalização da distribuição de água tratada nos próximo 10 anos, reduzindo as perdas no processo. Até 2033, o compromisso é de instalar redes, coletar e tratar 90% do esgoto, chegando à universalização nos próximos anos.
Os serviços da Águas de Palhoça serão regulados pela Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento (ARIS).
Postado por [email protected] em 09/dez/2024 - Sem Comentários
A Águas de Palhoça informa que, nesta segunda-feira (9), devido ao aumento do volume de chuvas na área de captação da Estação de Tratamento de Água (ETA Praia de Fora), a produção de água precisou ser interrompida temporariamente, afetando o abastecimento nos bairros Pontal, Furadinho e Praia de Fora. A interligação com a região central possibilita a manutenção parcial do abastecimento nos bairros atingidos. Durante esse período, a região pode apresentar baixa pressão ou precariedade no abastecimento. A normalização do abastecimento ocorrerá de forma gradual até o início da noite de hoje.
Clientes que possuem caixas d’água com capacidade adequada ao número de moradores do imóvel tendem a ser menos afetados pela precariedade no abastecimento. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com as centrais de atendimento da concessionária através do telefone 0800 595 4444 ou por mensagem via WhatsApp.
Postado por [email protected] em 08/dez/2024 - Sem Comentários
A Águas de Palhoça informa que, trabalha na noite deste domingo 8 de dezembro, no conserto de uma adutora de 300 milímetros na região central da cidade. Devido a essa manutenção, pode haver precariedade no abastecimento de água nos seguintes bairros: Ponte do Imaruim, Centro, Caminho Novo, Rio Grande, Nova Palhoça e Barra do Aririu. A previsão é de que a situação seja normalizada de forma gradual a partir das 22h.
Clientes que possuem caixas d’água com capacidade adequada ao número de moradores do imóvel tendem a ser menos afetados pela precariedade no abastecimento. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com as centrais de atendimento da concessionária através do telefone 0800 595 4444 ou por mensagem via WhatsApp.
Postado por [email protected] em 08/dez/2024 - Sem Comentários
A Águas de Palhoça informa que, devido a um reparo emergencial em uma tubulação de 60 milímetros na Rua Francisco Barcelos Júnior, pode ocorrer precariedade no abastecimento de água nos bairros Jardins I, Jardins II e Jardins. A normalização do abastecimento se dará de forma gradual após a conclusão do reparo, prevista para até as 12h deste domingo (8 de dezembro).
Clientes que possuem caixas d’água com capacidade adequada ao número de moradores do imóvel tendem a ser menos afetados por interrupções no abastecimento. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com as centrais de atendimento da concessionária através do telefone 0800 595 4444 ou por mensagem via WhatsApp.
